🔒 Chính Sách Bảo Mật của nkwin

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

nkwin thu thập các loại thông tin sau đây khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin cá nhân khi đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie), bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Dữ liệu sử dụng dịch vụ: Lịch sử cá cược, tựa game đã chơi, thời gian truy cập, hành vi điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, độ phân giải màn hình, múi giờ (ICT UTC+7).
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Cookie phiên, cookie ưu tiên, cookie phân tích hiệu suất (xem thêm phần Cookie bên dưới).
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc hội thoại với bộ phận hỗ trợ qua Zalo, Telegram hoặc email.

2Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

nkwin sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính và tuổi tác (21+).
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và cấp phát tiền thưởng khuyến mãi.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải quyết tranh chấp và khiếu nại.
• Phát hiện, phòng ngừa và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và gửi thông báo về khuyến mãi phù hợp (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Phân tích dữ liệu nội bộ để cải thiện chất lượng dịch vụ, hiệu suất nền tảng và trải nghiệm người chơi.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu báo cáo theo quy định hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nkwin trong các vụ tranh chấp pháp lý khi cần thiết.

3Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

nkwin không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, ACB, MB Bank, TPBank) — chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — dữ liệu phiên chơi cần thiết để vận hành trò chơi.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ, lệnh tòa án hoặc nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật.
• Đối tác kỹ thuật: Nhà cung cấp dịch vụ đám mây, bảo mật và phân tích — ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với nkwin.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu — người dùng sẽ được thông báo trước.

4Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

nkwin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Có ba loại cookie chính:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để chúng tôi cải thiện hiệu suất. Có thể từ chối.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, giao diện, loại trò chơi yêu thích) để cá nhân hóa trải nghiệm. Có thể từ chối.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của tài khoản.

5Bảo Mật Dữ Liệu

nkwin áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản người dùng.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, với nhật ký kiểm tra đầy đủ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bảo mật tự động hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: nkwin thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá rủi ro bảo mật theo lịch định kỳ.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày trên các máy chủ dự phòng địa lý phân tán.

6Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

nkwin chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu pháp lý:

7Quyền Của Người Dùng

Là người dùng nkwin, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• 👁️
  Quyền Truy Cập Yêu cầu nhận bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà nkwin đang lưu giữ về bạn.
• ✏️
  Quyền Chỉnh Sửa Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• 🗑️
  Quyền Xóa Dữ Liệu Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc giữ lại.
• 🚫
  Quyền Phản Đối Từ chối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích hành vi.
• 📦
  Quyền Chuyển Dữ Liệu Yêu cầu nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV).
• ⏸️
  Quyền Hạn Chế Xử Lý Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại được xem xét.

8Bảo Vệ Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

nkwin nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của người dưới 21 tuổi.

• Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 21 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức.
• Toàn bộ dữ liệu liên quan đến tài khoản vi phạm độ tuổi sẽ bị xóa hoàn toàn.
• Nếu bạn tin rằng một người chưa đủ 21 tuổi đang sử dụng dịch vụ nkwin, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức.

9Bảo Mật Tài Khoản Cá Nhân

Bên cạnh các biện pháp bảo mật của nkwin, bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của chính mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ nkwin (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.
• Cẩn thận với các email, tin nhắn giả mạo nkwin yêu cầu thông tin cá nhân (lừa đảo phishing).

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

nkwin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể:

• Ngày có hiệ u lực mới sẽ được cập nhật ở đầu trang này.
• Thông báo sẽ được gửi qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ xuất hiện trên nền tảng khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi Chính sách được cập nhật.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận phiên bản Chính sách mới.